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La evolución del CRM al Social CRM, SoLoMo CRM, X-CRM…

Qué es el Social CRM Es una nueva disciplina de marketing de la era actual digital y social que une los Medios Sociales y el CRM, convirtiéndose en una herramienta potentísima de relación con los clientes y prospectos ya que incorpora al CRM tradicional (la información de comportamiento de compra y al marketing promocional) con la información social del cliente en tiempo real. En primer lugar explicar que es el CRM o Customer Relationship Management (gestión de la relación con los clientes). El CRM ha existido siempre, desde que el hombre estableció sus primeras relaciones comerciales, donde el CRM...

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Daft Punk Is Playing At My House

No hay muchas dudas entre los medios especializados, la crítica y los aficionados para considerar  al aún no muy lejano año 2013 como el año en que un disco, especialmente un single, “Get Lucky”, de Daft Punk ha sido de lo más brillante del panorama musical. El regreso de los franceses ha sido por la puerta grande. Arropados por el impacto en redes sociales y convirtiendo a su Get Lucky en una especie de meme que se ha viralizado, versionado y compartido miles de veces. Personalmente me quedo con la sorprendente versión de Wilco. Hasta los reyes de la nueva Americana se atrevieron con ello. En el año 2005 LCD Soundsystem, se convertían en el grupo electro del momento con el trabajo al que bautizaron con el nombre del grupo. El disco comienza con el tema “Daft Punk is Playing My House” que constituye la carta de presentación del estilo que campa por todo el disco. La letra del tema hace referencia a la inverosímil y  soñada situación de que Daft Punk estén tocando en el salón de tu casa y las consecuencias hedonistas y caóticas que se derivan de ello. Ciertamente cuando alguien es un seguidor profundo, pocas cosas pueden sustituir a la experiencia de encontrarse delante de uno de tus grupos favoritos en directo. El súmmum es que estén tocando en tu propia casa. La experiencia es...

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Sensorconomy + audiovisual = comunicación eficaz

Sensorconomy, por desvelarlo cuanto antes, tiene que ver con la gestión creativa y armónica de los sensores de un smartphone para la innovación en comunicación. Este horroroso término se ha convertido en el epicentro de mi tarea investigadora y me dispongo a compartir con vosotros lo que he ido aprendiendo en este tiempo. Todo empezó en 2009 con el spot del iPhone 3GS. Una de las grandes novedades era que incluía en su abanico de mejoras una ¡brújula! ¿Brújula? ¿Para qué? Si me pierdo en el bosque ya llamaré o tiraré de los mapas para encontrar la salida, pero, ¿una brújula? ¿Estos de Apple se han creído que vamos a invertir en un imán? Pues, sí. Por aquellas mismas fechas, un think tank llamado MOCOM2020 que reúne empresas preocupadas por la comunicación en movilidad acuñaba el término que da título a este post: Sensorconomy. Lo hacía en el típico vídeo gurú en el que se muestra cómo va a ser nuestra vida en relación con la tecnología en las próximas décadas. (Por cierto, el mismo vídeo augura que no muy tarde dispondremos en nuestro móvil de un servicio de traducción multi-idioma instantáneo que nos permitirá un diálogo fluido y correcto con cualquier ser del planeta, pero eso para otro post). A lo que íbamos, como todo el mundo se ha dado cuenta ya, un smartphone es casi cualquier cosa menos un móvil. En realidad, se ha convertido...

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Medir en su justa medida

Los estrenos nunca son fáciles, y menos cuando a uno le invitan a participar en un proyecto como éste, cuajado de firmas de referencia en nuestro sector… vaya por delante mi agradecimiento por permitirme aportar mi granito de arena a esta magnífica iniciativa. Durante el día de hoy, San Valentín, millones de personas en todo el mundo tratarán de medir el amor que profesan a sus parejas con todo tipo de regalos y actos románticos. El problema es que el amor resulta bastante complicado de medir; y lo mismo sucede con las audiencias de televisión. Muchos ya sabréis que...

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