Con este post doy por terminada mi aproximación al nuevo mercado laboral de la Industria del Contenido Digital que he editado en tres partes. Comencé con el estudio de  nuevos perfiles profesionales en Tecnología y formación, al que siguió el estudio en Producción Audiovisual.

Hay tres formas diferentes de desarrollar la actividad profesional y que conviven y compiten en la Industria del Contenido Digital: contratados por cuenta ajena, profesionales en autoempleo y usuarios creadores. La actividad de los usuarios está muy presente en este apartado como intruso en la gestión del Social Media y como principal generador de contenidos.

Marketing y Comunicación en la era de Internet y las Redes Sociales.

La palabra que más suena en el entorno digital es “proliferación”. Proliferan las fuentes de información,  proliferan los emisores, proliferan los contenidos y los datos gracias a la capacidad de creación y a la conexión absoluta entre los ciudadanos. Y es en este entorno donde necesitan sentirse cómodos Gobiernos, marcas, medios, empresas, agencias y consumidores; Adaptación, la palabra más demandada para empresas y profesionales en el entorno TIC digital. 

La hiperconexión obliga a cambiar las formas de hacer comunicación y marketing comercial o político; la información es ilimitada pero el tiempo y los recursos son limitados. Hay que enfocar los mensajes y contenidos para que los productos estén hechos a la medida de cada cliente; a segmentar, como Netflix, Amazon u Obama.

La hiperconexión favorece la comunicación bidireccional marca-cliente y, a la vez, el cliente se comunica con su entorno; se convierte en influencer, con mayor o menor grado de eficacia, pero nunca desdeñable. Para competir las marcas han de conseguir que los clientes se conviertan en embajadores atraídos por los valores de la marca, más que por los precios.

Adaptación; si hacemos caso al World Economic Forum veremos cómo “las economías que más han apostado por las nuevas tecnologías y la economía digital son las que más han prosperado. Hay una correlación directa entre inversión en digitalización, aumento del PIB y descenso del paro”.

Adaptación e Innovación

Ya hemos visto cómo la digitalización afecta en la comunicación a gobiernos, empresas y ciudadanos, es el momento de ver qué pasa con el mercado laboral asociado a los Contenidos.

Sobre el empleo. Entre otros aspectos, los avances tecnológicos influyen en la pérdida de empleos en los países desarrollados en todos los sectores productivos, también en la industria de Contenidos Digitales.

Sobre la adaptación profesional. Estamos en un proceso de cambio hacia el nuevo paradigma laboral y profesional: adiós al trabajo seguro, con definición de funciones, horario y lugar rígido, avalado por convenios y Sindicatos; bienvenida a la desregulación, la flexibilidad horaria y de localización, la incertidumbre y el riesgo….. regado de pasión, talento e innovación.

Sobre la capacitación digital. Se ha hablado en el primer post de la necesidad de establecer estrategias en la educación reglada para hacer frente a la demanda de formación de nuevos perfiles profesionales, en el segundo se establecían las principales habilidades demandadas (resolución de problemas complejos, pensamiento crítico, creatividad, gestión de personas, coordinación, inteligencia emocional…) y en este último post señalaremos las competencias que hay que adquirir para seguir el ritmo de la innovación:

Capacidades Tecnológicas

  • Uso de las tecnologías y herramientas en el diseño, representación visual y creatividad.
  • Conocimiento y diseño de aplicaciones móviles.
  • Conocimiento y diseño de nuevos soportes informativos y de comunicación para nuevos dispositivos y aplicaciones.
  • Conocimiento de los protocolos de programación con estilos, formato, y multiplataforma.
  • Adaptabilidad web de acuerdo a las normativas de accesibilidad
  • Maquetación digital y generación de productos multimedia.

Capacidades en Gestión de Contenidos

  • Lectura, interpretación y análisis de textos, documentos y técnicas de síntesis.
  • Jerarquizar fuentes o documentos según las normas del diseño periodístico, publicitario y audiovisual.
  • Recuperar, organizar, analizar y procesar información y comunicación para ser difundida, servida o tratada o en la creación de nuevas producciones.

Capacidades en Social Media

  • Estructuración de comunidades virtuales.
  • Creación de la identidad digital en las instituciones públicas y privadas.
  • Control de reputación online y tareas de mensajería interna.
  • Trabajo SEO/SEM en gestión de comunidades.
  • Técnicas de promoción a través de las redes sociales

Capacidades en Comunicación Digital

  • Comunicación con recursos hipertextuales, interactivos y visuales en diferentes medios.
  • Uso del lenguaje propio de los medios de comunicación digital y social media.
  • Redactar mensajes y contenidos multimedia informativos y promocionales.
  • Edición y gestión de los contenidos textuales con aplicación SEO.

Capacidades en Marketing Digital

  • Identificar, valorar y gestionar publicidad online mediante estrategias SEM.
  • Diseñar e implementar nuevos modelos estratégicos en el marketing de contenidos.
  • Identificar, valorar y gestionar demandas emergentes en el comercio electrónico.
  • Diseño de marketing de afiliación mediante red de afiliados.
  • Estrategias y herramientas de gestión de clientes y fidelización.

Capacidad de Diseño, Investigación y Estudio

  • Analizar el consumo colaborativo en la red, su alcance social y sus modelos de negocio.
  • Técnicas de seguimiento y monitorización de datos en Internet para control al acceso y salida de los usuarios únicos.
  • Analítica web para evaluación de los productos digitales presentes en Internet.
  • Análisis, planificación y técnicas de elaboración de estrategias de marketing online en instituciones públicas, privadas y medianas y pequeñas empresas.

Perfiles profesionales para el Marketing y Comunicación Digital y el Social Media.

A continuación se aporta un índice de nuevos perfiles profesionales para la Industria del Contenido Digital centrados en Marketing y Comunicación Digital y en el Social Media. No se indican los oficios aún vigentes de las clásicas estructuras de Agencias, Medios y Gabinetes de Comunicación y tampoco los relacionados estrictamente con Tecnología y Producción Audiovisual, temas tratados en anteriores post. No están todos, es una lista en continuo movimiento, pero se trata de señalar los más novedosos y relevantes

Marketing Digital

  • Estratega de Marketing Digital
  • Estratega de Marketing de Contenidos
  • Estratega de Marketing político
  • Inbound marketing
  • Experto en Mobile Marketing
  • Experto en Email Marketing
  • Experto en e-commerce
  • E-branding Manager
  • Diseñador de tiendas virtuales
  • Consultor de mercados digitales
  • Global Marketing Strategic Manager
  • Experto en compras in‐app
  • Experto en buscadores web (search marketing)
  • Experto en brand experience, implicar al usuario en la publicidad y la marca
  • Gestor de Proyectos y/o de Cuentas
  • New Business Director
  • Account manager
  • Marketing Project Manager
  • Controller
  • Ad planner
  • Real time bidding trader

Social Media

  • Social Media Strategist
  • Community Manager
  • Social Media Manager
  • Diseñador, Desarrollador y Analista web
  • Digital Project Management
  • Consultor SEO/SEM/Adwords
  • Consultor de identidad digital en instituciones públicas y privadas.
  • Consultor de reputación online.
  • Consultor de Usabilidad & UX
  • Diseñador de experiencias de usuarios
  • Personal Branding

Comunicación Digital

  • Responsable de tráfico digital (Trafficker)
  • Planner Digital
  • Consultor Digital
  • Content Editor, Redactor y editor de contenidos en medios digitales
  • Gestor de contenidos multimedia
  • Responsable de estrategia digital
  • Gestor de publicaciones digitales
  • Content curator
  • Investigador en proyectos de comunicación digital
  • EDistribuidores de contenidos digitales
  • Especialistas en Quality Assurance, vigilancia y testeo de contenidos.
  • Estratega de Seguridad de la Información.

No hay duda de importancia económica, de su dimensión, diversidad y dinamismo innovador y de su imparable proyección de futuro de la Industria del Contenido Digital; tampoco hay duda de las dificultades y tensiones laborales y profesionales de una actividad tan competitiva y cambiante. No es hora de hablar, es hora de hacer adaptación e innovación.

Imagen: Muro de Berlín by Hodeia Pastor.