Hace unos días se anunciaba que WhatsApp había superado los 900 millones de usuarios. En poco más de un lustro, lo que comenzó como una start-up de origen ucraniano se ha consolidado como una de las principales plataformas de mensajería instantánea a nivel mundial. Hoy los escrutinios de jornadas políticas corren por WhatsApp antes del cierre de urnas, abuelas felicitan los cumpleaños a sus nietos con infinita variedad de emoticonos, o grupos de amigos de la añorada universidad se mantienen ahora más unidos que nunca enviando chistes y memes diariamente, protagonizando así uno de los mayores y más rápidos casos de adopción tecnológica y de modelo de comunicación de la historia de la humanidad. Pero, ¿cómo ha evolucionado la plataforma para llegar hasta aquí y en tan poco tiempo? Como usuarios ¿hemos cruzado la barrera del beneficio que supone su uso vs. el prejuicio que implica su abuso? ¿qué papel juegan las marcas en ésta plataforma aparentemente hermética para agentes externos?
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¿Puede una marca integrar WhatsApp en sus estrategias on line?
Imagen: WhatsApp Media
WhatsApp es una de las aplicaciones que mejor se ha instalado en España. Leía hace relativamente poco un artículo en El País que decía que los españoles somos los europeos que más usamos este servicio. Un “98% de dispositivos inteligentes lo tienen instalados” y “el 51,5% de los usuarios españoles lo usa diariamente”.
Creo que estos datos son alucinantes y, valorándolos desde un punto de vista de estratega, pienso en que para una marca esta aplicación de mensajería instantánea se presenta realmente interesante a la hora de integrarla dentro de sus estrategias on line de comunicación. ¿Pero cómo puede hacerlo?
El eterno, y tortuoso, uso de las cadenas y los bulos
Son tan viejas como Internet. Las cadenas llevan conviviendo con nosotros desde que empezamos a enviar los primeros emails. Las cadenas, esos mensajes que, bajo pretextos de lo más variados, nos invitan a enviar a todos nuestros contactos, por aquello de correr la voz… Esas cadenas que, en el 99% de los casos, son una mentira. Y esas cadenas que, lamentablemente, han evolucionado al mismo ritmo que lo ha hecho la red. Y aquí siguen, entre nosotros.
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