Amazon.es es una de mis páginas favoritas de compras online para todo tipo de artículos. Pero cuando necesitaba comprar unos auriculares para mi piano digital, Amazon solo me estaba complicando la vida. Eran miles de auriculares de distintas características y simplemente no sabía a cuál elegir. Traté de buscar información por internet o preguntar a algún amigo pero nadie me pudo ayudar a elegir unos hasta que decidí ir a Fnac. Una dependienta con el emblemático chaleco verde me recomendó un par de modelos tras escuchar mis necesidades. Los auriculares me resultaron muy útiles y me acordé de lo genial que es comprar en una tienda física con una buena atención al cliente.
La tienda online es un canal de ventas importante y ya imprescindible para muchos consumidores. El e-commerce en EEUU representa un 9% del total de ventas. A nivel global se predice que en unos pocos años la venta online ocupará un 15%-20% del total. Los más de 100 mil millones de dólares de beneficio de Amazon son prueba de ello.
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