
Hace unas semanas María Luisa Jiménez Molero me pidió opinión en estos términos:
«En el proceso de investigación para mi proyecto he detectado que muchas veces el término branded content no se emplea correctamente o existe cierta confusión dentro del sector sobre lo que se considera branded content ¿podrías por favor definir qué es para ti branded content?»
Seré radical, esto es, me tomo la licencia de extenderme un poco para ir a la raíz.
El branded content tiene su epicentro en la experiencia del usuario con tu marca. Ahí comienza y termina todo: en el producto o servicio que intercambia con sus clientes. Pero por favor, no me malinterpretes: la experiencia del usuario es el origen y el destino de tu viaje, pero no es lo único que cuenta. El viaje es eso, un viaje, y también forma parte de la experiencia de marca, por ello tiene que estar en sintonía con el resto de aspectos de esa experiencia de marca.
Me explico.
El consumidor es social en un doble sentido. De un lado como sujetos que vivimos en sociedad, (todas) nuestras decisiones están influidas por el entorno en que vivimos: familiar, social, histórico, cultural, económico, tecnológico … Necesitamos conocer las opiniones y comportamientos de otros para dar forma a los nuestros. Por ello las decisiones de consumo tienen (y ya tenían) una componente social tan importante. Sigue leyendo →